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quarta, 01 de julho de 2020

SALAS DO EMPREENDEDOR DE BARRACÃO E DE BOM JESUS CONQUISTAM CERTIFICAÇÃO POR QUALIDADE NO ATENDIMENTO

Reconhecimento foi concedido por bons índices no suporte aos empresários

Fonte: Agência Sebrae de Notícias - ASN

O Sebrae/PR concedeu o Selo de Referência em Atendimento a 142 Salas do Empreendedor, durante evento digital We2020, encerrado na sexta-feira 26 de junho.

Barracão e Bom Jesus do Sul estão entre os municípios z região com as Salas do Empreendedor certificadas.

Ainda da região, foram certificadas as Salas do Empreendedor de Pranchita, Capanema, Mariópolis, Pérola do Oeste, Planalto, Realeza e Santo Antonio do Sudoeste.

O Selo é o reconhecimento pela qualidade e desempenho no atendimento aos empreendedores e seu impacto na promoção da sustentabilidade e competitividade dos pequenos negócios.

Ao todo, 82 Salas conquistaram o Selo Ouro, 47 ficaram com o Prata e 13 levaram o Bronze.

O Paraná conta com 165 Salas do Empreendedor, que são um dos canais de atendimento, integram a rede presencial de serviços do Sebrae/PR e funcionam em espaços cedidos por prefeituras.

Para o diretor de Operações do Sebrae/PR, Julio Cezar Agostini, as Salas do Empreendedor têm um papel fundamental na estrutura de atendimento da instituição.

“Com a dedicação dos agentes, o apoio de prefeituras e parceiros, estabelecemos uma rede que leva capacitações e estimula a formalização de novos negócios. As Salas abrem as portas para o empreendedorismo e fomentam a economia em nível municipal”, analisa.

O prêmio Reconhecimento Referência em Atendimento Salas do Empreendedor 2019/2020 tem como critérios: atendimento, gestão e soluções para clientes.

Os parceiros são avaliados de acordo com a nota dada pelos clientes atendidos, estrutura física, cliente oculto, soluções diversificadas, resultados de atendimento, capacitação da equipe, comunidades digitais e planejamento.

Para a coordenadora estadual das Salas do Empreendedor e consultora do Sebrae/PR, Carla Selva, o prêmio representa que os parceiros das Salas estão comprometidos com a qualidade no atendimento e alinhados com o Sebrae para transformar positivamente a vida dos pequenos empresários.

“As Salas do Empreendedor permitem que possamos apoiar os empreendedores com orientações e conteúdo de gestão empresarial. Reconhecer a equipe de atendimento destes espaços é valorizar os esforços e dedicação de todos”, comenta a consultora.

De acordo com Sebrae/PR, no canal foram 101.562 atendimentos para empresas e 22.252 atendimentos para pessoas físicas, em 2019.

No comparativo com 2018, isso representa um aumento de 36% e 44% respectivamente, totalizando 123.814 atendimentos.

No quesito satisfação com os serviços, o índice geral foi de 9,54.

Diferente de anos anteriores, a premiação de 2019/2020 ocorreu de forma 100% digital.

Além disso, durante cinco dias foram disponibilizados conteúdos e capacitações de forma online, no We2020.

Premiação

A premiação também precisou ser adaptada ao momento.

Os participantes receberam uma caixa lacrada, contendo a modalidade do reconhecimento, que só poderia ser aberta durante o evento ao vivo. A comprovação de integridade do material se deu por meio de fotos.

No território da Regional Sul do Sebrae/PR, que engloba a regiões Sul e Sudoeste, oram Ouro Barracão, Bituruna, Bom Jesus do Sul, Capanema, Chopinzinho, Dois Vizinhos, Francisco Beltrão, General Carneiro, Mangueirinha, Mariópolis, Palmas, Pato Branco, Pérola o Oeste, Planalto, Realeza, Santo Antonio do Sudoeste, São Mateus do Sul e União da Vitória.